Den direkte årsak til at jeg ble oppmerksom på diskusjonen var en direkte henvendelse jeg fikk på twitter sist fredag kveld. Tri M. Nguyen, sisteårselev ved Ole Vig videregående skole, kom med en klar melding og et spørsmål til meg.
- itmn@rogerrein Hei! Har #NTFK noen gang tenkt på brukernes mening om ITsLearning? Fin illustrasjon av @idaaa om ITs Learning http://bit.ly/5ax9H
Lenken fra Tri fører med til Ida Aalen, 23-årig student ved NTNU i Trondheim, som på sin blogg har et langt og godt begrunnet innlegg der hun deler sine erfaringer med «It's learning».
Kort fortalt så mener Ida at brukerne av «It's learning» bør forvente den samme brukervennlighet og funksjonalitet i dette programmet som andre dataverktøy (f.eks. Facebook). Dessuten irriterer hun seg over manglende tilbakemelding og en neglisjering når hun har henvendt seg til «It's learning» og prøvd å ta opp ting med dem.
Alt dette kan du lese om på Idas blogg, hvor hun også tar deg med videre til lenker som viser Facebook-grupper med misfornøyde «It's learning»-brukere.
Jeg vil ikke i dag ta stilling til den kritikken som fremmes. Mitt utgangspunkt er imidlertid det samme som deres. Vi bør forvente at et verktøy som «It's learning» har den samme ambisjon og mål om brukervennlighet som andre dataverktøys som vi benytter i vår hverdag. Jeg har forståelse for at elever og studenter forventer at skolene og de som eier og driver skolene står på deres side i arbeidet med å utvikle et mer brukevennlig verktøy.
Derfor jeg lover Tri og Ida og andre som er opptatt av at «It's learning» skal ha den best mulig brukervennligheten at jeg skal ta spørsmålet videre. Jeg vil utfordre våre folk i Nord-Trøndelag fylkeskommune som arbeider med læringsplattformen på de spørsmål som stilles.
Jeg tar også ballen som Tri sendte over til meg om å få brukerne meninger om «It's learning». Derfor skriver jeg innlegget på denne bloggen og håper på tilbakemelding i form av diskusjon og innspill.
Jeg er også tilgjengelig på andre kanaler om noen ønsker å ta mer direkte kontakt. Dere finner meg på Twitter, Facebook eller via epost. Du kan også bruke SMS eller telefon til 97160628. Men aller best - legg igjen en kommentar på denne bloggen.
Så snart jeg får vite mer, lover jeg å komme tilbake med svar på hvordan Nord-Trøndelag fylkeskommune forholder seg til dette spørsmålet framover. Og takk til Tri M. Nguyen som tok opp saken. Til han og dere andre, ikke nøl med å ta opp slik eller lignende spørsmål med oss. Vi er interessert i direkte kontakt med våre brukere. Vi lover å gjøre det vi kan for å ta saken videre og prøve å finne best mulig løsninger.
Følg twitter-debatten om «It's learning».
9 kommentarer:
Helt klart aktuelle spørsmål. Jeg mener at en læringsplattform som it's learning bør være fokusert på akurat det; å være en læringsplattform. Men jeg er helt enig i at brukevennligheten kunne vært bedre (les: enklere ... KISS ... mindre bloated). Grensesnittet er litt for tungt og bærer preg av web 1.0 tankegang og ~2003-ish design.
Det burde være like enkelt å sjekke it's learning oppdateringer som å sjekke oppdateringer på facebook.
Jeg er snart ferdig med mitt fjerde år som It's Lerning-bruker, og vil ikke si meg fornøyd. Jeg får hele tiden spam på forsiden min med debattinnlegg i fag jeg ikke har, og som jeg selv ikke har tilgang til å fjerne. Jo jeg kan fjerne dem fra "favoritter" men de maser likevel.
Når det kommer til brukergrensesnittet er det bare værre. Det å bruke rammer på den måten ITSL bruker det på er noe som hører hjemme i webdesign for 7-10 år siden. Ja, det er funksjonelt, men det er stygt, forvirrende og utdatert. Det kan godt hende at ITSL er det beste LMSet, men da er standarden på LMSer SVÆRT lav
Jeg tror man bør gå enda et skritt tilbake, og heller se på hva brukerne har _bruk_ for. Å påpeke problemer i forhold til lignende systemer gir kun mening dersom man har god innsikt i hvilken funksjon systemet skal fylle.
Dersom det viser seg at hovedbruken for læringssystemet er å publisere informasjon og legge ut filer til elevene, samt sende ut meldinger, bør det kanskje heller vurderes om det vil være en bedre løsning å ha et enkelt system som dekker den oppgaven, se for eksempel [1]. Da kan det gjøres uten å tilby et utall ekstratjenester som hverken fyller et formål eller gjør bruken enklere.
Jeg tror de fleste problemene folk opplever med Itslearning skyldes et manglende fokus på _hvordan_ Itslearning blir benyttet av brukerne, både fra Itslearning som leverandør og hos beslutningstagerne hos utdanningsinstitusjonene. I tillegg kommer naturligvis de mange dårlig gjennomførte tekniske løsningene, men disse er det jo mulig å melde fra til Itslearning om [2], og forhåpentligvis få ordnet opp i.
Det er mulig at en annen løsning ikke gir så mye metarefleksjon i virtuelle kontekster, men dersom det fører til et brukervennlig system som løser det faktiske problemet, er det kanskje verdt å gi slipp på noen kommunikative refleksjoner. (For de som ikke kjenner vurderingene som ble gjort når NTNU tok i bruk Itslearning, kan man finne noen gullkorn her [3], de orginale dokumentene ser ut til å ha blitt gjemt bort.)
Noen ganger kan det være greit å innse at unødvendig kompleksitet både er
unødvendig og komplekst.
[1] http://www.itk.ntnu.no/fag/TTK4105/
[2] Epostadressen support@itslearning.com er «kun for superbrukere» som det så fint står, men feil kan meldes til nils@itslearning.com.
[3] http://list.pvv.org/pipermail/fritt-forum/2004-January/001434.html
Torstein Hegge
tidligere elev ved Steinkjer VGS
Jeg må si meg litt enig i det Torstein sier her. Funksjoner som svært sjelden blir brukt på ITSL, slik som feks kalenderen, "dagens hendelser" og en del andre kan godt få redusert fokus. Men det jeg mener at burde blitt gjort er å fjerne det som er svært lit brukt, og bruke ressurser på det folk bruker
Et godt eksempel på dette er når noen skal inn for å sjekke om vurderingen på forrige oppgav har kommet. Hadde ITSL lagt til en "notification"-funksjon her, i likhet med Facebook, hadd brukervennligheten og effektiviteten i systemet gått opp.
Men alt som ikke fungerer så bra med ITSL skal ikke settes på de som utvikler det, men også på lærere som ikke er gode til å bruke det. Det beste eksemplet er 2 av mine lærere. Begge er lærere i programfaget mitt, men når jeg skal levere noe som helst må den leveres både for hånd og på papir fordi den ene læreren ikke VIL bruke ITSL.
Skal elever bli satt til å måtte bruke ITSL så synes jeg lærerne må bli det også. Jeg har erget meg mange ganger på denne læreren + et par andre som også er dårlige til å bruke systemet. Det værste et når jeg får tilbakemeldinger, som er veldig gode, og som jeg kunne likt å sett tilbake på ved eksamenstider, levert på utskrift. Her sitter altså læreren på en digital vurdering, og i stedet for å legge den ut i et system der den arkiveres for senere bruk blir den gitt på en liten lapp.
For å konkludere; ITSL har stort forbedringspotensiale, både på brukergrensesnitt og brukere
Hei!
AltUnd, som er et utvalg ved NTNU som jobber for undervisningskvalitet, skal ha et møte med It's learning enten nå i mai eller til høsten.
Det er sikkert lurt av oss å forene krefter for en konstruktiv dialog med It's learning.
Sjekk http://altund.wordpress.com om dette skulle være av interesse.
Hilsen Ida Aalen / @idaAa
Jeg er ansvarlig for It’s learning (ITSL) i Nord-Trøndelag fylkeskommune og har fulgt debatten om læringsplattformen på denne bloggen og også noe av det som er sagt på twitter-innlegg og andre steder. Som utgangspunkt synes jeg det er bra at vi har fått en diskusjon blant brukere av ITSL på brukervennlighet og konkrete forslag til forbedringer. Det betyr ikke at jeg er enig i alt som er beskrevet. Men her er det mye som det er grunn til å ta tak .
Nord-Trøndelag fylkeskommune har om lag 10000 brukere på It’s learning, både elever og lærere. Det gjør oss til en av de største kundene. Min erfaring, etter å ha hatt dette ansvaret siden i fjor høst, er ITSL er imøtekommende når det gjelder innspill om endringer. De svarer også meget raskt på forespørsler til support.
Vi har kundemøter med ITSL noen ganger i året der vi kan drøfte løsnigner som vi mener er til det beste for programmet og for brukerne. ITSL arrangerer en årlig brukerkonferanse. Som jeg sa er det også imøtekommende ellers når vi tar opp ting med det. Jeg vil understreke at vi ikke ønsker å framstå som noe haleheng til ITSL. Vi ønsker å være en krevende kunde og stiller hele tida krav til forbedringer av produktet.
Skal vi gjøre denne jobben på en best mulig måte for brukerne må vi få innspill fra brukerne. Vi får mange innspill, spesielt fra lærerne, og dette tar vi videre. Mange av våre lærere er svært oppegående når det gjelder bruk av ITSL og har mange forslag til forbedringer. Det har vært mindre innspill fra elevene. Dette kan skyldes at vi ikke har klart å etablere noen gode arena for tilbakemelding. Kanskje vi burde lage en form for digitalt forum der brukene kan drøfte ITSL, gi ros og ris og komme med innspill til forbedringer?
Jeg ser at elever har ulike erfaringer med lærernes bruk av ITSL. Som jeg nevnte er mange svært oppegående. Men jeg legger heller ikke skjul på at mange er langt under middels. Hva gjør vi med det? Her har det vært gjort mange framstøt for å øke kompetansen blant lærerne. Jeg er ikke sikker på at alt som er gjort har vært like vellykket. Jeg tror at noe av det elevene påpeker som lite brukervennlighet kanskje bunner i hvordan lærerne bruker ITSL. Hvordan mappestruktur f.eks er oppbygd? Tror også det går litt på lærernes vilje til å ta nye verktøy i bruk. Det er ikke sikkert at det går an å bruke ”tavlepedagogikk” i en digital verden.
Også jeg ser mange forbedringsmuligheter i ITSL. Jeg synes at den siste versjonen som kom nå i mai har mange nye muligheter. Spesielt bruk av Web 2.0. Men ting kan gjøres bedre. Et eksempel er en en undervisningsplanlegger. Jeg prøvde denne og har tatt den i bruk. Da jeg prøvde denne tenkte jeg at da vil det være lagt inni kalenderen at jeg hadde planlagt en økt, men den gang ei. Da jeg traff ITSL på NKUL ble det med en gang tema. De sa da at dette sto på planen og det ble da litt diskusjon om kalenderen. ITSL mente at kalenderen burde ha en standard som kunne synkes med Outlook eller en anne kalender som elever og lærere bruker. Har også luftet med ITSL at de bør bruke verktøy som f.eks MSN, som meldingssystem i ITSL.
Håper dette er litt oppklarende for hvordan jeg tenker og tar mer enn gjerne mot innspill fra alle brukerne av ITSl for at det skal bli et godt hjelpemiddel i skolen. Jeg tar gjerne mot forslag til hvordan vi skal fange opp signaler fra spesielt elevene når det gjelder bruk av ITSL.
Hei igjen
Dette innlegget blir noe kort, men når det kommer til å inkludere elevene mer: Hva med å opprette grupper på Facebook, Nettby eller lignende? Tilbudet for å gi tilbakemelding har vært noe elever har kunnet gjort, men ikke oppsøkt. Siden man da ikke har fått noe særlig ut av å få elever til seg må man gå til elevene. Be om innspill der de er. Men da må man gå inn for det, og noen må fungere som en god leder, som stiller gode spørsmål med jevne mellomrom
En lærer på 28 år er jeg, og som ivrig nettbruker fra jeg selv gikk på ungdoomsskolen, ser jeg at dette systemet bærer preg av å være utviklet av noen som selv ikke følger utviklingen. En interaktiv kalender, oppdateringer som på facebook mm er det minste vi kan forvente pt.
Dere har tatt alle papirhaugene som tidligere fantes, og bare flyttet dem over og inn på nett, noe som gjør hele plattformen tilnærmet ubrukelig.
Det finnes så mye bra der ute - hvorfor finne opp kruttet på nytt?
Se bare på mulighetene til å ta online avkrysningsprøver som du har på "Fronter", online kalender hvor man kan legge inn prøver, innleveringer mm som gjør det lett for både lærer og elev og se på hva som skjer den aktuelle uka - ett eksempel på dette er Google calendar - enkelt og utrolig nyttig.
Legg inn en kommentar